Widerrufsrecht
1. Gesetzliche Widerrufsbelehrung für Verbraucher:innen
Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
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an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast, oder
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im Falle einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden: ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (thevalyoubox GmbH, Görschstraße 13, 13187 Berlin, E-Mail: team@thevalyoubox.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware abgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.
Rücksendekosten: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
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Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Geschenkboxen mit Namensgravur oder individueller Kartengestaltung),
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versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Lebensmittel, Tee, Kosmetik),
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schnell verderbliche Waren,
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digitale Inhalte, wenn die Ausführung mit deiner Zustimmung begonnen hat und du Kenntnis davon hattest, dass du dein Widerrufsrecht verlierst.
Kein Widerrufsrecht für Unternehmer:innen
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher:innen (§ 13 BGB).
Unternehmer:innen (§ 14 BGB), die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln, haben kein Widerrufsrecht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An: thevalyoubox GmbH, Görschstraße 13, 13187 Berlin, E-Mail: team@thevalyoubox.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am: __________ / erhalten am: __________
Name des/der Verbraucher:in: __________________________
Anschrift: ___________________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: __________
2. Rückgabe-Richtlinien (freiwillige Regelungen)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir folgende freiwillige Regelungen an:
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B2C (Privatkunden/Verbraucher:innen):
Wir gewähren dir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Voraussetzung: Die Ware ist im Originalzustand, ungetragen, unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten und in der Originalverpackung. -
B2B (Unternehmen):
Für Unternehmen gilt ausschließlich das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Eine Rückgabe ist nur bei Mängeln, Schäden oder Falschlieferung möglich.
Ablauf einer Rückgabe:
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Kontaktiere uns unter team@thevalyoubox.com und teile uns deine Bestellnummer, Artikel und den Grund der Rückgabe mit.
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Du erhältst von uns die Rückgabe-Bestätigung und die Rücksendeadresse.
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Bitte sende die Ware nicht ohne Rücksprache zurück, da wir diese sonst nicht annehmen können.
Nicht rückgabefähige Artikel:
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personalisierte oder auftragsbezogen hergestellte Produkte,
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geöffnete oder entsiegelte Hygieneartikel / Lebensmittel,
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Geschenkkarten und Gutscheine,
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Sale-Artikel (falls entsprechend gekennzeichnet).
3. Erstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Erstattung.
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Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von max. 10 Werktagen.
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Bitte beachte, dass Bank- und Kreditkartenlaufzeiten variieren können.
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Wenn nach 15 Werktagen nach unserer Erstattungsbestätigung kein Geldeingang erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter team@thevalyoubox.com.
4. Umtausch
Der schnellste Weg, um die gewünschte Ware zu erhalten, ist:
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Rückgabe der ursprünglichen Bestellung
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und eine neue Bestellung der gewünschten Variante.
Sobald die Rücksendung eingegangen ist, erstatten wir dir den ursprünglichen Betrag gemäß obigen Bedingungen.
5. Schäden & falsche Lieferung
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Wenn Artikel beschädigt sind oder du falsche Ware erhalten hast, melde dich innerhalb von 7 Tagen bei uns unter team@thevalyoubox.com (bitte mit Fotos von Verpackung, Versandlabel und Ware).
Wir sorgen für Ersatzlieferung, Nachsendung oder Rückerstattung.
6. Automatisierte Geschenkboxen (Versand direkt an Mitarbeitende)
Bei unserem Automatisierungs-Angebot werden Boxen nach Opt-in der Mitarbeitenden direkt an deren Privatadresse versendet.
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Unzustellbare Sendungen/Falschadresse: Wir informieren das bestellende Unternehmen. Eine erneute Zustellung ist nach Adresskorrektur möglich; es können zusätzliche Versandkosten entstehen.
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Rückgaben:
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Wenn die/der Mitarbeitende selbst Käufer:in ist (B2C), gilt das Widerrufsrecht/Rückgaberecht.
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Wenn das Unternehmen Käufer ist (B2B), gelten die B2B-Regeln (kein Widerruf, nur Mängel).
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7. Kulanz
Wir möchten, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist. In besonderen Fällen übernehmen wir freiwillig die Rücksendekosten oder bieten Ersatz an. Kontaktiere uns einfach unter team@thevalyoubox.com. Wir freuen uns sehr auf Deine Nachricht.